Pues cuándo entro con ese usuario no veo el link de Convert Lead en la ficha de Leads. Te suena a ti esto? Te ha pasado alguna vez?
Sólo veo el Link si activo el Ver Todo y Usar Todo, pero claro entonces al entrar el usuario ve todos los elementos de otros usuarios, que no es lo que quiero.
Lo acabo de probar y me ha funcionado correctamente.
Ha de ser porque te falta algún campo que necesita para la conversión.
He mirado el código y dice que para que esté accesible la acción de “Convertir Lead” se ha de cumplir que:
- el usuario tiene permiso de edición sobre el cuenta, contacto y precontacto
- el usuario ha de tener permiso de conversión en su perfil (mira imagen más abajo)
- los módulos de Contactos y Cuentas están activos
- no se ha convertido el precontacto ya
- el campo “empresa” en el precontacto no está vacío
